📊 Аналитика нового поколения в DaVinci CRM

Зачем своя аналитика вообще нужна

Понедельник, 09:00. Вопросы стандартные:

• Сколько лидов пришло за выходные и откуда?
• Где «горит» SLA и кому из менеджеров нужна помощь?
• Какие страны и офферы реально тащат конверсию?
• Почему просела воронка на оффере X?

Обычный сценарий: пять отчётов, Excel, сводные — и минус два часа. DaVinci CRM Analytics: открываете дашборд — ответы за 30 секунд.

Что нового (и почему это удобно)

1) Оперативная панель — ваш командный центр

На одном экране — живые KPI с трендами и сравнениями с прошлым периодом.

Примеры плиток:

• Лидов за 7 дней: 15 234 (+12,5%)
• Обработано: 87,3% (выше среднего)
• Среднее время до первого касания: 45 мин (–8%)
• Балл качества трафика: 78,5/100 (отличный уровень)

Рядом — график в реальном времени: динамика по дням/часам, сравнение «обработано vs не обработано», отдельная линия просрочек (SLA). Интерактив: увеличили участок, навели на точку — видите детали.

Топ-срезы:

• 🌍 страны, которые дают лучшую конверсию;
• 🎯 офферы с максимальным объёмом и качеством;
• ⚠️ красная зона SLA — всё, что требует внимания прямо сейчас.

2) Воронка и качество — сразу видно, где «течёт»

Визуальная воронка показывает все этапы: где теряем лиды и сколько они «висят» в каждом статусе.

Пример: New → Primary: –12,3% Primary → Secondary: –23,4% (узкое место) Secondary → Converted: общий итог 36,5%

Параллельно — балл качества (0–100): заполненность полей, валидность контактов, дубликаты, качество источника. Если качество падает до 65 — идём проверять лендинг или конкретного партнёра.

3) Производительность менеджеров — честная картина дня

Таблица с ключевыми метриками по каждому менеджеру: получено/обработано/закрыто, процент в SLA, скорость реакции, конверсия и единый Efficiency Score.

Пример: John Doe — обработка 96%, закрыто 456, SLA 96%, Score 92,5 🥇 Клик по строке — раскрываются детали: звонки/сообщения/заметки, среднее время до первого касания, просроченные лиды, динамика по неделям.

Зачем это вам: видно, кому помочь, кого наградить, и где есть быстрые точки роста.

4) Сводная таблица (Pivot) — аналитика, которая подстраивается под вас

Собираете свой отчёт из дат, стран, офферов, статусов, менеджеров, брокеров, UTM-меток. Меняете порядок полей — меняется взгляд на данные. Главное — в один клик проваливаетесь до конкретного лида.

Экспорт в CSV/XLSX для тех, кто любит свой BI, — без плясок с выгрузками.

5) Перемещения лидов — прозрачность по маршруту

От кого к кому «уехал» лид, сколько раз переназначался, где образуются заторы. Если лиды гуляют между командами слишком часто — значит, что-то не так с правилами распределения или квалификацией.

6) Фильтры, сохранённые виды и шаринг

Сверху — липкая панель: период, страны, офферы, статусы, менеджеры, брокеры, UTM. Выбрали фильтры — все виджеты обновились мгновенно. Набор настроек можно сохранить как “Вид” (например, «Мой недельный дашборд») и поделиться ссылкой с коллегами. У всех будет одинаковая картинка и цифры (с учётом прав доступа).

Как это помогает разным ролям

Руководитель отдела продаж Видит, что происходит в моменте: сколько в работе, где «горит», какие рынки и офферы тянут конверсию. Быстро принимает решения — без ручных сводок.

Тимлид/менеджер Личный дашборд: скорость реакции, % в SLA, касаний на лид, просрочки. Понятно, что улучшить сегодня, чтобы вырасти завтра.

Веб/партнёр/брокер Прозрачная статистика по лидам и конверсии без лишних персональных деталей — удобно для совместной работы.

Несколько живых сценариев «до/после»

Сценарий 1: «Горит SLA» Было: раз в день отчёт в Excel, решения запаздывают. Стало: «красная зона» показывает просрочки в моменте → два клика до карточки → действие.

Сценарий 2: «Падает конверсия по офферу X» Открыли воронку → видим потерю на переходе Primary → Secondary → клик — список лидов → 80% из одного источника. Правим лендинг/условия → конверсия возвращается за неделю.

Сценарий 3: «Кто тянет команду вниз?» Таблица менеджеров + Score: видно, что скорость реакции у конкретного менеджера вдвое хуже нормы. Перераспределяем нагрузку, даём скрипт — время до первого касания падает с 180 до 50 минут.

Цифры, которые любят владельцы

• –2 часа в день у руководителя: меньше ручных отчётов, больше управленческих решений.
• +15–25% к конверсии по нашим внедрениям — за счёт контроля SLA и устранения узких мест в воронке.
• Прозрачность по качеству → меньше «шума», меньше спорных лидов, больше денег.

Как начать за 5 минут

1. Откройте раздел Analytics в DaVinci CRM.
2. Выберите период и ключевые фильтры (страны, офферы, команды).
3. Сохраните сборку как Вид и отправьте ссылку команде.

Готово: все смотрят на одинаковые цифры и действуют быстрее.

Ближайшие планы: сделать вашу жизнь проще!

Попробуйте прямо сейчас

Возьмите 7 дней бесплатно. Нужен тур по живым данным? Telegram @davinci_crm